Controle Pessoal

Os eventos de controle pessoal dizem respeito à organização do próprio gestor virtual.

Há quatro eventos, mostrados na Figura 10, a saber: a estrutura do trabalho; controle dos

tempos de trabalho; definição de metas e prioridades, e ; controle do excesso de trabalho.

Figura 10 – Eventos de controle pessoal.

Fonte - Elaborado pela autora.

Evento 1: Definição da estrutura de trabalho em home office

A estrutura do trabalho de home office, como primeiro evento, diz respeito à forma

como o trabalho está organizado e é acompanhado. Uma fala bastante ilustrativa da

G11-SV-S-T: “trabalhando em casa, eu vendo a entrega, eu não vendo as minhas horas, porque as

minhas horas valem muito. Tipo, o tempo vale muito mais que dinheiro. [ ] O empregador

não é dono do meu tempo.” Assim, para mais da metade dos entrevistados, a relação que

possuem com a empresa/empregador é a de venderem a sua produtividade, mas não o seu

tempo, e realizam as atividades no momento em que acreditam ser melhor. É o que faz a

G20-SV-R-T: “Então, eu sou uma pessoa que sou muito produtiva de noite, eu produzo muito bem

de noite, faço um monte de coisa na parte da noite.” Por este motivo, ela prefere fazer outras

coisas da casa e passar mais tempo com o filho durante o dia e produzir no período noturno.

Da mesma forma, a G22-SV-R-T diz que no período noturno consegue ter menos

interrupções, fato que a leva a realizar as atividades de maior concentração nesse horário.

Nesse sentido, para a G10-N-R-T, a cada dia todos os trabalhadores virtuais de sua

equipe têm a sua estrutura e as atividades programadas pelo cronograma, inclusive ela, e cada

um faz no horário que acredita ser mais conveniente. Para o G6-V-F-P, o mais importante é

que todos cumpram os seus prazos, independente de quando isso irá acontecer.

Com relação à estrutura do trabalho, para o G9-V-S-P “O ideal é tentar manter o

negócio bem formalizado, bem registrado, para não fugir do controle.” Para ele o

Controle  pessoal  

DeMinição  da  estrutura  de  

trabalho  em  home  of'ice  

Controle  dos  tempos  de  trabalho  

DeMinição  de  metas  e  prioridades  

Controle  do  excesso  de  trabalho  

acompanhamento periódico é o que torna possível lidar tranquilamente com vários clientes, e

se reportar diretamente à matriz americana.

Evento 2: Controle dos tempos de trabalho

A relação entre o gestor virtual e o tempo/horário de trabalho é bastante delicada. Se,

de um lado, ele tem os prazos que precisam ser cumpridos, de outro, todos os trabalhadores

remotos, de alguma forma, querem ter a flexibilidade de horário para poder acomodar outras

atividades não profissionais durante o dia.

Cerca de 80% dos entrevistados (17) disseram trabalhar mais tempo por estarem em

casa. Nesse sentido, apesar do horário de dedicação não se alterar, ele acaba por ser ampliado,

ao somar o tempo que seria dispendido com o deslocamento até o escritório, como conta o

G14-V-R-P: “Quando eu dirijo, eu não posso falar ao celular, não posso ter acesso ao

notebook, não posso ter acesso à comunicação que atrapalhe a direção.” Assim, ele prefere

gastar o tempo de trânsito trabalhando por mais tempo, de casa.

O mesmo acontece com horário de almoço para alguns entrevistados, como o

G8-V-R-T, que acaba até fazendo as refeições na frente do computador. Mesmo depois do final do

horário de trabalho, por estar ao lado do computador, muitos acabam resolvendo questões

urgentes, ou pontuais, junto com questões pessoais.

A gente tem essa pequena vantagem, que você consegue administrar um

pouco melhor ou às vezes: “-Agora não deu tempo. Mas tudo bem, agora eu

vou fazer tal coisa e assim que eu voltar, eu trabalho um pouco até mais

tarde e faço.” Então, você consegue administrar melhor o seu tempo. Você

tem mais flexibilidade, eu acho. E até assim, de você, por exemplo, ter que

marcar um médico ou tem alguma coisa que você tem que marcar, você

consegue marcar e recuperar o seu tempo de trabalho mais tarde.

(G20-SV-R-T).

Mais da metade dos entrevistados, não são cobrados para estarem disponíveis durante

todo o horário comercial, exceto em caso de reuniões agendadas. Assim, outras atividades

podem ser acomodadas, como colocado pelo G8-V-R-T: “Eu saí as quatro e pouco de casa,

fui para a praia, tomei uma água de coco, esfriei a cabeça, peguei uma meia horinha de sol,

voltei para casa, sentei e continuei a trabalhar.” Para a G19-V-F-P, é importante ter o tempo

do home office também para poder ficar com filhos doentes, ou receber alguém que vai prestar

um serviço em casa.

A flexibilidade do home office também é o que atrai a G11-SV-S-T: “uma coisa que

eu gosto muito do meu trabalho é isso de eu poder, sei lá, passar a noite trabalhando, se eu

quiser, e no dia seguinte ir viajar”. A G22-SV-R-T também compartilha da mesma ideia,

quando fala que se trabalhasse das 09h00 às 18h00, estaria perdendo qualidade de trabalho.

Para o G17-V-F-P, que mora na cidade de São Paulo, é essencial estar em casa, especialmente

nos dias de rodízio, “eu prefiro ficar trabalhando em casa, do que levantar 05h15, para sair de

casa às 06h00 e chegar às 07h00 no meu escritório.”

Outra questão colocada por dez entrevistados é quanto a disciplina de trabalhar

durante o período determinado. Muitas vezes eles precisam se munir de autocontrole para

trabalhar e deixar outras coisas da casa e da família de lado.

Evento 3: Definição de metas e prioridades

Com relação à gestão das metas e prioridades de trabalho, os entrevistados dizem que

a falta de controle externo do meio torna mais difícil o controle interno. Em outras palavras, o

fato de estar em casa sozinho, muitas vezes, exige um grande autocontrole para conseguir

deixar de lado outras atividades e responsabilidades não profissionais e se focar somente no

trabalho.

Nesse sentido, os entrevistados se cobram muito no sentido de saberem escolher o que

fazer e em que sequência, dando prioridade ao que parece certo a eles. As prioridades são

alteradas pelo ambiente de home office, uma vez que as pressões externas muitas vezes

conseguem ser controladas, a fim de que somente possa dar atenção àquilo que parece mais

importante no momento. Mesmo assim, para alguns entrevistados, a definição das prioridades

é dada a partir do momento em que abrem a caixa de entrada de e-mails e verificam as

solicitações, ou quando chegam solicitações urgentes, por qualquer meio (como telefonemas,

WhatsApp, Messenger e comunicadores corporativos, ou mesmo o e-mail).

Por outro lado, as emergências profissionais também interferem em situações pessoais,

como viagens que precisam ser interrompidas para resolver questões profissionais

(G5-SV-R-T; G8-V-R-(G5-SV-R-T; G11-SV-S-T); ser contatado no meio das férias, ou mesmo, como foi comum

na fala de alguns entrevistados, virar a noite trabalhando por conta de problemas diversos.

O mesmo acontece com as metas. Nas entrevistas, muitas vezes surgiram questões em

que os objetivos profissionais são meios para se alcançar metas pessoais, especialmente para

conseguir se manter trabalhando no modelo virtual, aumentar o tempo em casa e diminuir as

idas ao escritório, ou mesmo conseguir outros benefícios da empresa.

Evento 4: Controle do Excesso de Trabalho

O último evento de controle e avaliação de controle pessoal se refere ao controle do

excesso de trabalho. Como mencionado anteriormente, o gestor virtual acaba, muitas vezes,

tendo uma maior carga de trabalho para que possa cumprir com as metas estabelecidas, o que

faz com que o trabalho interfira em diferentes pontos de sua vida pessoal/familiar. Assim, o

gestor virtual precisa saber fazer a gestão do trabalho, de forma a que a essa quantidade não

comprometa outras partes do seu cotidiano.

Então, no fim do ano passado é que era trash, eu tinha que ficar no

computador o horário comercial mesmo, porque eles precisavam de mim.

Agora, chegando março, abril, já vai ficar bem mais tranquilo e eu não vou

precisar ficar tanto ali conectada, falando com as pessoas pelo Skype, porque

eles estarão fazendo outras atividades. (G13-V-S-T)

Tanto a G13-V-S-T, como a G19-V-F-P têm boa parte do seu trabalho relacionado ao

atendimento e acompanhamento de clientes em um processo sazonal, em que a exigência se

torna maior em alguns períodos do ano.

Eu estou com duzentos e-mails na minha caixa lá. Agora há pouco estava

com duzentos. Aí eu olhei e falei assim: “-Não, deixa eu tentar reduzir isso

aqui.” E fui respondendo alguns, vendo algumas coisas, deletando alguns

que são só informação e alguma coisa. E agora eu estou com 187 e-mails na

minha caixa. Mas assim, porque não dá conta de você responder tudo,

porque é muito e-mail. (G19-V-F-P)

Muitos gestores virtuais disseram que passam por situações difíceis, para que

consigam cumprir prazos e, muitas vezes, acabam gastando muito mais tempo do que o que

seria normal de trabalho. A G20-SV-R-T, afirma que não há diferença de quando trabalhava

todo o tempo do escritório. Para ela, o lado bom de ter se tornado Gestora Virtual é que agora

ela está virando a noite trabalhando de casa, e não do escritório, como iria acontecer se ela

não trabalhasse remotamente.

No documento GESTORES VIRTUAIS E OS EVENTOS DO COTIDIANO DE TRABALHO EM UM CONTEXTO DE HOME OFFICE (páginas 119-124)