Definição do campo e seleção do caso

Ao escolher um caso, quase sempre se adota o estudo do seu contexto (STAKE, 2006, p.2). O estudo de caso qualitativo foi concebido para abordar a experiência de casos reais operando em situações reais. Assim, torna-se praticamente inviável a delimitação de um ponto onde o caso termina e o seu ambiente inicia. Ou seja, o caso é uma entidade complexa inserida em sua própria situação. Dessa forma, o contexto no qual o caso desta pesquisa está inserido é o ramo da construção civil.

A Indústria da construção civil corresponde a um dos setores econômicos mais expressivos para a maior parte dos países, principalmente para aqueles em desenvolvimento como o Brasil (ROHAN, 2013).Além da geração de empregos diretos e indiretos, as empresas desse ramo promovem grande impulso na economia dos setores que atuam como seus fornecedores, tornando-se assim, essencial para a continuidade do crescimento do país (RODRIGUES, 2013). Por outro lado, as aceleradas e constantes mudanças no setor da construção civil, a velocidade do fluxo de informações e da criação de novas tecnologias demonstram o caráter turbulento desse ramo, exigindo das organizações e de seus gestores grande capacidade de adaptação e aprendizagem (MARTINS et al, 2014).

Dessa forma, a escolha pela construção civil ocorreu tanto pela constatação da relevância do ramo para o país como pela consideração de queo comportamento dos gestores de uma empresa nesse contexto de relevância econômica, de crescimento e de mudanças se

configura em excelente oportunidade para o estudo da aprendizagem. Uma vez que esses cenários são instáveis e os conhecimentos se tornam obsoletos com certa velocidade, eles podem influenciar na quantidade, intensidade e relevância das experiências de aprendizagem dos gestores. Ainda, a investigação de fatos contemporâneos e complexos – os quais são evidenciados no ramo escolhido – são aspectos muito aderentes às escolhas metodológicas deste estudo (MERRIAM, 2009).

Após definição do campo empírico de interesse, foi eleito, por meio da amostra intencional baseada em critérios, um caso único para ser o foco dessa pesquisa. Merriam (2009, p. 77) destaca que a amostra intencional se fundamenta no pressuposto de que o pesquisador almeja desvelar e compreender, e que para isso, precisa selecionar uma amostra por meio da qual seja possível aprender o máximo. Em consonância com essa orientação e em alinhamento com Creswell (2007), a pesquisadora elegeu a organização e as pessoas a serem pesquisadas porque elas podiam, intencionalmente, gerar entendimento do problema de pesquisa e do fenômeno central do estudo.

Dessa forma, no tocante ao manejo desse tipo de amostra, Merriam (2009) menciona que se faz necessária a utilização de critérios estabelecidos e eficazes que proporcionem a coerência do caso com os propósitos do estudo. Ou seja, eles devem indicar as direções para a escolha do caso adequado – um caso rico em informações. Assim, em coerência com a referida autora, os parâmetros para escolha abarcaram tanto a organização quanto os indivíduos. Para isso, o primeiro passo foi estabelecer uma lista de atributos essenciais para o estudo, e a partir disso, identificar uma entidade que correspondesse à lista. Com base nessa estratégia, os seguintes critérios foram selecionados para orientar a definição do caso nesta pesquisa. Ou seja, buscou-se uma organização que:

(a) atuasse no ramo selecionado;

(b) dispusesse, em seu quadro de funcionários, de gestores com no mínimo três anos de experiência em cargos de gestão na organização;

(c) buscasse excelência na gestão – aspecto que foi avaliado por meio de certificações de qualidade apresentadas pela organização.

Dessa forma, o primeiro critério permitiu a contemplação de uma organização de considerável grau de complexidade e com cenários propícios para aprendizagem; possibilitando assim, o estudo de um caso rico em informações. O segundo critério almejou a garantia da existência de experiência no exercício das funções para que os profissionais pesquisados contribuíssem de forma mais acentuada com a pesquisa. E, por fim, o terceiro foi estabelecido devido à compreensão de que a adoção de normas como a International Organization for

Standardization (ISO) – e em português, Organização Internacional para Padronização – e o

Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-h) dentre outras, orientam as práticas organizacionais bem como promovem um ambiente de melhoria e aprendizagem contínuas. Por fim, fez-se necessário, além disso, que a organização fosse acessível à pesquisadora.

Assim, após a definição dos critérios, entre o mês de junho e meados de julho, a pesquisadora refletiu e analisou junto com o seu orientador sobre a melhor opção para escolha da organização. Depois desse período, identificou-se que a V&M atendia a todos os critérios de pesquisa estabelecidos e era acessível à pesquisadora, devido aos quatro anos e oito meses que a mesma foi funcionária dessa empresa. Assim, essa organização foi selecionada como o caso a ser estudado. Em seguida, a pesquisadora enviou uma carta de apresentação (ver apêndice A) ao presidente da referida empresa como forma de solicitar a autorização da realização da pesquisa em sua organização. Então, no primeiro dia do mês de agosto, o presidente oficializou tal aprovação.

Conforme sugestão de Merriam (2009), após a definição de critérios para a escolha do caso, critérios também foram estabelecidos para selecionar os participantes, os aspectos observados e os documentos analisados. Para a referida autora, a quantia de pessoas a serem pesquisadas, bem como os lugares a serem investigados ou quantos documentos devem ser lidos resultam da questão que está sendo perguntada; dos dados que estão sendo colhidos; da análise em evolução e dos recursos para patrocinar o estudo. Diante disso, foram estabelecidos os seguintes critérios para escolha dos participantes; ou seja, foram selecionados aqueles que:

(a) Ocupavam um cargo de direção ou um cargo de gerência ligado hierarquicamente a algum diretor;

(b) Ocupavam um cargo de gestão para o qual é exigida formação mínima de nível superior completo;

(c) Possuíam, no mínimo, três anos de experiência em gestão na organização pesquisada. O primeiro critério visou garantir que os participantes escolhidos eram os principais gestores, ou seja, os responsáveis pela tomada das decisões mais importantes e estratégicas da organização. O segundo critério foi estabelecido para selecionar os gestores com maior complexidade de atividades, visto que a exigência mínima de ensino superior completo é a mais alta exigência de formação que a empresa estabelece para o preenchimento dos seus cargos gerenciais. Quanto ao terceiro critério, ele objetivou assegurar que os pesquisados tivessem experiência no desempenho da função gerencial e que já se encontrassem integrados na cultura

organizacional local. Complementa-se que não houve distinção no tocante ao gênero ou à idade dos participantes e que os critérios estabelecidos visaram à construção de dados ricos.

A partir disso, foram identificados seis gestores que atendiam aos critérios estabelecidos, a saber: diretor presidente; diretor industrial; diretor de urbanismo; diretor de planejamento e gestão; gerente de vendas e gerente de suprimentos. Após tal identificação, foram enviadas para eles cartas de apresentação (ver apêndice B) como forma de compartilhar os objetivos e metodologia da pesquisa. Em paralelo a isso, foi elaborado o cronograma de visitas junto aos pesquisados. E, por fim, maiores detalhes sobre a pesquisa de campo, os critérios estabelecidos no tocante aos aspectos observados, bem como aos documentos selecionados para análise são descritos posteriormente na seção de coleta de dados.