Descrição dos procedimentos realizados e evolução das categorias

Na primeira fase de coleta de dados, cada entrevista foi transcrita pela própria pesquisadora em até cinco dias úteis após sua realização, com vistas a iniciar as análises o mais breve possível. Nessa fase, as seis entrevistas transcritas totalizaram 67 páginas. O processo de transcrever suas próprias entrevistas, ao invés de contratar alguém para este trabalho, proporcionou à pesquisadora outro meio de gerar compreensões acerca dos dados coletados.

As unidades de análise desta pesquisa – os eventos organizacionais de aprendizagem – foram selecionados como forma de delimitação das experiências a serem pesquisadas. Vale salientar que os termos “eventos” e “experiências” de aprendizagem são indistintamente, tendo ambos o mesmo significado para esta pesquisa. Assim, no intuito de identificar os eventos mais significativos, os gestores receberam o roteiro da primeira fase de entrevistas (ver apêndice C) cerca de uma semana antes do primeiro encontro com a pesquisadora para que tivessem tempo hábil para reflexão.

Diante disso, considerou-se que a estratégia de pesquisa adotada e o roteiro de entrevista elaborado permitiram que os gestores refletissem, selecionassem e descrevessem os principais eventos organizacionais que foram relevantes para a aprendizagem deles e que eram comuns aos demais gestores. Além disso, entre uma entrevista e outra, a pesquisadora já realizou análises incipientes no intuito de identificar os eventos mais significativos de aprendizagem mediante os relatos dos entrevistados. Dessa forma, com o suporte da amostragem teórica e do método comparativo constante, na segunda entrevista já foi possível incitar comentários dos participantes no tocante aos eventos que haviam emergido na primeira entrevista e se mostraram de grande impacto. Esse processo se repetiu até a última entrevista da primeira fase da coleta de dados, momento no qual já estavam claros para a pesquisadora os eventos de maior significância para os participantes, devido à analise ter ocorrido em paralelo ao processo de coleta.

Assim, os dois eventos considerados como mais significativos pelos participantes foram: a) Mudança na modalidade de financiamento junto à Caixa Econômica Federal e b) Ausência de disponibilidade de terrenos para construção. Dessa forma, percebeu-se que os dois eventos que se tornaram o foco dessa pesquisa foram aqueles que geraram aprendizagem modificando as práticas vigentes e ecoando em mudanças no pensamento e nas ações dos envolvidos. Além disso, a descrição completa dos dois eventos e demais detalhes são apresentados no capítulo de resultados.

Após esse momento inicial, o primeiro passo realizado foi a numeração de cada linha de cada entrevista. Em seguida, cada uma dessas linhas foi cuidadosamente analisada, e aquelas que continham dados que contribuíam para a resposta às questões de pesquisa foram codificadas por meio de gerúndios que demonstrassem as ações contidas em cada uma das linhas, conforme as orientações da codificação linha a linha. Assim, a análise dos dados com vistas à construção das categorias aconteceu no decorrer dessa pesquisa de forma comparativa e gradual. Contudo, ao final da primeira fase de coleta, a pesquisadora já pôde construir categorias preliminares com base em critérios estabelecidos após sucessivas comparações realizadas entre os dados.

Nessa linha, com alicerce no método comparativo constante, nesta fase da análise, a pesquisadora pôde comparar: a) os códigos de diferentes participantes b) os códigos dos dois eventos de aprendizagem c) os dados com as categorias preliminares e d) as categorias umas com as outras. Após essas comparações, as categorias preliminares foram constituídas da seguinte maneira: representavam os temas que mais se repetiram nos relatos dos participantes, sobre os quais não havia contradição; e os temas que mais se mostraram significativos para responder às perguntas de pesquisa. Assim, foram construídas 45 categorias preliminares, sendo 12 responsivas à segunda questão de pesquisa e 33 responsivas à terceira questão de pesquisa. Para essa construção, também foram consideradas as observações realizadas e os documentos analisados até então.

Dessa forma, a pesquisadora compilou os trechos que apresentaram similaridades dentro das categorias preliminares correspondentes e as nomeou. As denominações das categorias evoluíram no decorrer da pesquisa com vistas a responder de forma mais refinada e consistente às perguntas de pesquisa. Nesse momento, também foi possível listar as lacunas existentes no estudo para que pudessem ser sanadas na segunda fase de entrevistas.

No intuito de verificar, validar e fortalecer as categorias, alguns procedimentos foram adotados. Primeiramente, a pesquisadora apresentou as categorias preliminares ao seu orientador com vistas a realizar a primeira avaliação de pares. Nesse momento, houve uma discussão rica que aprimorou as nomenclaturas das categorias bem como proporcionou inspiração para síntese das categorias e para possíveis contribuições acadêmicas que os achados apontavam conter. Em seguida, a pesquisadora elaborou um novo roteiro de entrevistas (ver apêndice F) com vistas à aplicação da amostragem teórica. Ou seja, com foco em sanar as lacunas identificadas e aprofundar sobre aspectos acerca das emoções nos processos de aprendizagem – onde acreditou-se perceber contribuições.

Após elaborado esse novo roteiro, a pesquisadora voltou ao campo e iniciou-se a segunda fase de coleta de dados, na qual a pesquisadora entrevistou novamente todos os seis

gestores. Nesta etapa, com o roteiro ainda mais focado, os transcritos totalizaram 42 páginas. Essa fase teve o intuito de: a) preencher as lacunas referentes aos eventos organizacionais de aprendizagem b) obter detalhes da percepção de cada gestor no tocante às emoções sentidas em cada uma das etapas do processo de aprendizagem c) obter informações que validassem ou refutassem as categorias já construídas e d) realizar a verificação de membros.

Diante disso, o primeiro passo realizado no reencontro com os gestores foi a verificação de membros. Foram entregues a cada participante duas folhas. Uma delas (ver apêndice H) continha as categorias preliminares referentes às respostas ao “o que foi aprendido” e ao “como aconteceu a aprendizagem” no tocante ao primeiro evento organizacional. Na outra folha, (ver apêndice I) o conteúdo era disposto da mesma forma mas se referia ao evento dois. Então, foi solicitado que os participantes realizassem comentários acerca das categorias construídas e se sentissem à vontade para realizar marcações nas folhas. Assim, eles utilizaram de sete a dez minutos para realizar esta tarefa. Todos eles fizeram anotações nessas folhas e as riscaram ao sugerir eliminar as categorias que eles consideraram que não condiziam com suas experiências ou que não eram relevantes como as demais.

Além disso, alguns deles sugeriram a adição de novas categorias, mas durante a conversa, percebeu-se e houve o alinhamento de que se tratavam de subcategorias das categorias já existentes. Ainda, alguns participantes sugeriram a síntese entre categorias que, sob o ponto de vista deles, “significavam a mesma coisa.” Dessa forma, ao redor dessas categorias que eles consideraram como semelhantes, ele desenharam setas conectando umas com as outras ou longos traços quando sugeriam grande agrupamento de categorias. Esse processo foi bastante rico e permitiu que a pesquisadora continuasse realizando comparações entre o que foi levantado pelos participantes. Alguns deles sugeriram eliminar as mesmas categorias que outros já haviam sugerido e as sugestões de síntese também tiveram algumas semelhanças. Os pontos de diferença também foram analisados e ao final de cada entrevista a pesquisadora recolheu essas folhas e as guardou para continuar sua análise posteriormente.

Em paralelo à segunda fase de entrevistas, a pesquisadora elaborou as seções responsivas à primeira questão de pesquisa dessa dissertação: as descrições dos dois eventos organizacionais de aprendizagem. Tais descrições foram realizadas nesse momento no intuito de obter validação dos seus conteúdos com alguns participantes. Então, no dia da entrevista com os participantes chave (aqueles que foram identificados como possuidores de maior conhecimento sobre o evento um e o evento dois: gerente de vendas e diretor de urbanismo, respectivamente) a pesquisadora imprimiu essas seções e, juntamente com as folhas da verificação de membros (apêndices H e I), entregou para esses participantes lerem e

comentarem. A maior parte do conteúdo das seções foi validado por eles. Além disso, eles sugeriram mudanças de alguns termos para garantir a clareza das informações e, principalmente, forneceram mais detalhes para construção das seções.

Nessa segunda fase, as entrevistas foram transcritas em até dois dias úteis e alguns procedimentos de análise também foram seguidos. Após a transcrição de cada entrevista, a pesquisadora comparou todos os novos dados com as categorias preliminares de forma que algumas foram reforçadas e outras enfraquecidas. Apesar do segundo roteiro ser focado mais nas emoções, alguns participantes “recontaram” suas experiências ao relatar as emoções conectadas a elas, e assim, a pesquisadora pôde compará-las com os dados já analisados.

Em seguida, com base em tudo já analisado até o momento, a pesquisadora analisou também os “rabiscos” realizados pelos participantes durante a verificação de membros. A partir disso, sintetizou algumas categorias e eliminou outras. Após esse refinamento, a pesquisadora comparou as categorias remanescentes do evento um com as do evento dois, de acordo com os objetivos específicos que elas pretendiam abordar. Diante disso, as categorias foram ainda mais sintetizadas e atingiram um nível de abstração ainda maior.

O passo posterior a esse foi o de apresentar as novas categorias para o orientador dessa pesquisa com vistas a realizar uma segunda avaliação de pares. Nesse momento, um debate foi estabelecido no intuito de verificar a coerência e consistência das análises realizadas e das categorias construídas. Além disso, o orientador verificou trechos das duas etapas de entrevistas de forma aleatória e confirmou a alocação daqueles trechos dentro das categorias estabelecidas. Ainda nesse momento, mediante as discussões com base nos conceitos teóricos, as categorias foram ainda mais sintetizadas, permitindo o alcance de níveis de abstração congruentes entre elas, alcançando o número de quatro categorias finais.

Em seguida, a pesquisadora comparou essas quatro categorias com os dados registrados por meio das observações e análise dos documentos, onde obteve contribuições para um maior detalhamento das categorias e subcategorias. Assim, nessa etapa foi possível fazer uma análise ainda mais aprofundada. A pesquisadora pôde: a) comparar dados do mesmo entrevistado em diferentes períodos de tempo; b) comparar dados de diferentes participantes; c) comparar os dados dos dois eventos; d) comparar dados com as categorias; e) comparar categoria com categoria.

De forma sintética, durante o período de coleta e análise dessa pesquisa foram realizadas 12 entrevistas, totalizando 109 páginas de dados coletados. Ao longo do processo descrito, essas páginas se transformaram em 45 categorias preliminares e, por fim, em quatro categorias finais responsivas às duas últimas questões de pesquisa. As Figuras 3 (3) e 4 (3) representam

graficamente a evolução das categorias deste estudo. As cores verde e roxa foram utilizadas para esclarecer quais categorias preliminares foram sintetizadas e indicar em quais categorias finais elas foram alocadas. Quanto à cor vermelha, ela foi aplicada para indicar as categorias preliminares que foram eliminadas de acordo com os pontos mencionados anteriormente.

Figura 3 (3) – Evolução das categorias da pergunta de pesquisa (b): O que foi aprendido pelos gestores?

Figura 4 (3) – Evolução das categorias da pergunta de pesquisa (c): Como aconteceu a aprendizagem dos gestores?

Por fim, alguns trechos das entrevistas foram selecionados para citação nos capítulos de resultados e discussão de resultados para se configurarem como exemplos de dados que inspiraram a construção das categorias. Ainda, a última etapa da análise foi a de identificar conceitos teóricos análogos, os quais poderiam ser confirmados, acrescidos ou refutados por meio dos resultados dessa pesquisa. Assim, tal arranjo se encontra descrito no capítulo de discussão de resultados.