Flexibilização de pontos de vista

As situações de forma geral na V&M são resolvidas mediante análise e reflexão individual ou em grupo por parte dos gestores. Ao buscar soluções para problemas, eles podem recorrer ao seu conjunto de ideias ou crenças preconcebidas como forma de agilizar o processo decisório. Entretanto, alguns desses pontos de vista, apesar de bons, podem não ser os mais adequados para determinadas questões. A construção da habilidade de analisar situações, além de demandar tempo, exige dedicação e atenção dos gestores. Entretanto, nem sempre esses recursos são disponíveis, inclusive pode haver situações com o agravante da sobrecarga dos gestores, que pode interferir negativamente na sua capacidade de análise. Diante disso, podem ser criados momentos conflituosos ao reunir gestores com opiniões fixas preconcebidas se eles não adotarem uma postura de certa flexibilização de suas ideias.

Nesse sentido, por meio dos dois Eventos estudados nesta pesquisa, os gestores relataram ter aprendido a importância da flexibilização de seus pontos de vista. Isso foi construído a partir do esforço dos gestores em perceber que as opiniões que eles carregam nem sempre são as mais acertadas, por mais informações que eles tenham, eles perceberam que precisam realmente estar abertos às sugestões que partem de outras pessoas da empresa. Ou seja, cada gestor possui conhecimento de determinadas áreas específicas e as decisões tem mais probabilidade de serem acertadas por meio da junção dos pontos de vista e flexibilização mediante o reconhecimento das possibilidades de ganho nas alternativas levantadas, ainda que por outras pessoas e ainda que pareçam difíceis. Acerca deste ponto, Leonardo menciona:

Acho que o aprendizado é que a gente não deve ter um ponto de vista fixado que aquele é o caminho, deve ficar atento e ir buscando outros caminhos que possam parecer difíceis no início mas que acabam se tornando viáveis, a gente tem que ter a visão para poder enxergar isso. Acho que o aprendizado foi esse, o aprendizado foi poder ter uma flexibilização no nosso ponto de vista e enxergar caminhos diferentes para a resolução do problema.

Nessa linha, eles também construíram a opinião de que não se deve descartar uma ideia sem antes realizar um teste efetivo. Pois entende-se que o ser humano é repleto de pré concepções que de certa forma influenciam na tomada de decisão quando já são familiares e classificadas como adequadas ou inadequadas. Nesse sentindo, foi construída nos gestores a abertura para avaliação de sugestões levantadas. E é indicado que tal avaliação ocorra sem barreiras ou intenções secretas de que aquela alternativa falhe. A resolução do problema se torna o mais importante de forma que se sobrepõe à vontade individual de estar certo. Nesse sentido Rafael aponta:

A gente não deve nunca afirmar que algo não é bom ou que não serve sem testar. Agora lógico, que quando você testar você tem que testar querendo fazer dar certo, eu acho que isso é importante. E você também tem que estar disposto a romper com os paradigmas, porque muitas vezes as pessoas se detém aos paradigmas e tomam aquilo como verdade e muitas vezes, se você conduzir de uma forma diferente você pode fazer melhor, pode fazer diferente e melhor.

Ainda nesta linha, um novo paradigma foi concebido pelos gestores, por meio da flexibilização de seus pontos de vista. Esse paradigma se refere a reconhecer que o padrão adotado pela maioria das organizações não será necessariamente o melhor e mais apropriado para a realidade da V&M, conforme relato da maioria dos gestores. No tocante à modalidade de financiamento de “apoio à produção”, um dos motivos da empresa ter aderido à ela foi por orientação da CEF de que todas as empresas do porte da V&M estavam operando com essa modalidade. Entretanto, devido às características intrínsecas da empresa, referentes a seu posicionamento de mercado e identidade cultural, o que era considerado bom para o todo não se aplicou à ela. Nesse sentindo, Charles destaca:

Eu lembro que na época que a gente estava investigando, todo mundo batia na mesma tecla: a modalidade é de apoio à produção. Inclusive a gente foi para essa modalidade instigado pela CEF que indicava como sendo a modalidade correta para o porte da empresa. Então, quando a gente foi investigar outras possibilidades e viu que a gente era muito mais alinhado com a modalidade de alocação de recursos eu fui uma das pessoas contrárias, que eu digo: poxa, será que todo mundo que atua no segmento, não sabe o que está fazendo? Eu até usava uma expressão assim: será que a gente não está querendo “inventar a roda”? A roda já existe, a gente tem é que mudar o nosso processo para se adequar à modalidade de financiamento e não mudar a modalidade. Então para mim o aprendizado foi muito nesse sentido assim, não necessariamente o que todo mundo faz tá certo e teve essa questão da mudança que foi de enxergar que a gente pode fazer diferente mesmo que todo mundo faça de outro jeito.

Dessa forma, foi relatado pelos gestores que a partir dessa situação, as decisões tomadas pela empresa começaram a passar obrigatoriamente por uma análise interna antes de sua adoção apenas por sugestões externas, por melhores que fossem. Esse aprendizado, de forma semelhante aos demais descritos nessa seção contribuiu para evitar erros futuros. Ou seja, o fato de construir novas concepções como insumos para decisões futuras foi um aprendizado que possibilitará uma melhor utilização do tempo dos gestores, que não precisarão mais debater os pontos aprendidos por meio desses eventos. Além disso, muitos dos pontos aprendidos tornaram os gerentes mais cuidadosos na implantação de mudanças na empresa e na avaliação de questões do dia a dia. Assim, esses foram alguns dos inúmeros benefícios gerados para os gestores e para a organização mediante o primeiro aprendizado construído por meio dos

Eventos estudados. A seguir, o aprendizado desenvolvido pelos gestores acerca de novas formas de conduzir processos será descrito e aprofundado.