Etapas da pesquisa

A pesquisa pode ser dividida em três grandes momentos. Primeiramente foi realizada a análise bibliográfica a qual por sua vez, também pode ser dividida em três momentos distintos. Em um primeiro movimento, pré-qualificação, a doutoranda buscou, com ajuda de sua orientadora, construir uma base teórica sobre os principais temas envolvidos na tese, da mesma forma que procurou verificar a produção existente, no tocante ao tema, nas áreas de educação tecnológica, qualidade, garantia de qualidade e indicadores de qualidade, ou seja, a análise documental. Num segundo movimento, deste primeiro momento, se fez a escolha do campo de observação, ou seja, o Sistema “S” e dentro deste sistema optou-se pelo Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial Senac-RS – na Faculdade de Tecnologia Fatec-POA, no Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Num primeiro momento nos aproximamos do campo de estudo, selecionado, através dos trâmites burocráticos para obter acesso legal à fonte de estudo12; No contacto inicial a instituição fez algumas delimitações para o acesso a instituição13; Neste primeiro movimento se fez, também, pré-entrevistas, diálogos, visitas exploratórias e coleta de material14. Já em um terceiro movimento, após a qualificação, e a partir do feedback recebido da banca

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Solicitação formal, em março de 2008, ao Diretor Regional do Senac-RS, para realização da pesquisa. b)Visita, no Departamento Regional, em maio de 2008, à coordenação do Setor de Qualidade do Senac-RS, solicitando a autorização da pesquisa. c) Encaminhamento à direção regional do projeto de pesquisa, carta da orientadora e carta à coordenação do Curso de Pós-Graduação PUC/RS. d) Recepção, em junho de 2008 - via correio, da autorização da direção regional do Senac-RS para a realização da pesquisa. Documento em anexo.

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Visita a Faculdade de Tecnologia: diálogo realizado com a Direção da Faculdade de Tecnologia Senac-RS no dia 24/06/2008, ficando definida a pessoa (assessor da direção da faculdade) com quem serão estabelecidos todos os contatos, bem como a solicitação de dados, envio de questionários, etc. As solicitações dos dados serão na medida do possível enviadas por e-mail. Conforme o Diretor da Unidade (FATEC-POA) para todos os documentos dos quais se necessita é preciso uma solicitação formal ao Diretor Regional do Senac-RS. b) Na Direção Regional os dados sobre o sistema de controle e garantia de qualidade, serão fornecidos pela coordenação do departamento da qualidade - o senhor Lúcio José da Silva.

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Realização de Diálogos Exploratórios – com o Diretor Regional do Senac-RS, Coordenador do departamento da qualidade do Senac-RS e o Diretor da FATEC-POA, entre outros. Visita ao setor de qualidade, na Direção Regional, para coleta de material com a coordenação do setor da qualidade – dia 10/06/2008.Recebimento de material via E-mail, no dia 14/06/2008, da Assessoria de Planejamento.

examinadora, composta por experts em conhecimento, da educação tecnológica e qualidade, foram realizados os ajustes e complementações solicitados.

O segundo grande momento da pesquisa foi realizada nos Estados Unidos, no Estado do Texas na cidade de Austin, no Campus Rio Grande. No primeiro movimento se fez visitas exploratórias aos sete Campi dos Community Colleges e se fez à seleção do Campus a ser observado – Campus Rio Grande. Realizou-se observação durante seis meses neste Campus. No segundo movimento se construiu o referencial teórico sobre o histórico dos Community Colleges, através de análise documental, entrevistas e observações. No terceiro momento da pesquisa, fizemos análise dos dados obtidos em campo apoiando-nos no método da análise textual discursiva e retornamos novamente ao campo – Senac-RS e demos continuidade à análise dos dados através da análise de conteúdo. E por último fizemos a proposição de alguns indicadores para a avaliação de cursos superiores de tecnologia.

As construções das vozes teóricas, nesta tese, deram-se de modo mais intenso nos dois primeiros momentos da pesquisa, ou seja, para atender ao objetivo geral, desta tese, realizou-se a análise bibliográfica e de documentos: a) da questão histórica da educação profissional e tecnológica no Brasil e no Senac-RS; b) da questão histórica dos Community Colleges nos Estados Unidos, Texas, Austin – Campus Rio Grande; c) a questão do percurso histórico da qualidade e do Senac-RS; d) da questão da política da qualidade na Educação Superior; e) a questão da Acreditação da Educação Superior nos Estados Unidos e nos Community Colleges.

As construções das vozes empíricas aconteceram através da observação de campo, entrevistas individuais semi-estruturadas e coleta de material. A observação de campo foi realizada no Community College, Campus Rio Grande, Texas, Austin de 21 de janeiro de 2009 a 30 de junho de 2009. A entrevista sobre os Community Colleges foi realizada em 13 de março de 2009, ao professor John E. Roueche. O material desta entrevista foi utilizado para a análise dos Community Colleges perguntando-nos se eles são uma alternativa viável para os Cursos Tecnológicos no Brasil e no Senac-RS. Já no senac-RS, as entrevistas foram realizadas aos gestores, em nível regional e em nível local ao coordenador do curso em estudo - Fatec-POA, e a coordenadora geral da Educação Superior Tecnológica do Senac-RS. Para Quivy e Campenhoudt (1998), a etapa de exploração comporta operações de leitura, entrevistas ou outros métodos de exploração complementares e tem como objetivo principal assegurar a qualidade da problematização.

Já na análise textual discursiva, seguimos o pensamento de Moraes (2003), Puglisi e Franco (2005), Minayo (2003), Marques (2001) e de Barndin (2004). Além disso, entende-se

que a interpretação de discursos permite ampliar os limites do conhecimento por meio da evolução e da revelação da consciência da própria autora da tese.

Na elaboração das dimensões e dos indicadores, em nível de curso de graduação tecnológico, segui-se, entre outros, as abordagens de Aquino e Puentes (2004; JULIATTO, 2005; DILL, 2000; DUBOIS, 1998; GARVIN, 1992; GREEN, 1968; HOURSBURHG, 1999; HUTCHINS, 1993; LAKATOS; MARCONI, 2001; KUH, 2009; PAWLOWSKI, 2007; PFEFFER; COOTE, 1991; PISTRAK, 1981; SRIKANTHAN, G. e DALRYMPLE, 2002; TAM, 2001). O memorial da matriz de referência, para a construção das dimensões e indicadores, foi elencada a partir do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior – SINAES (BRASIL, 2004) e das Organizações das Nações Unidas para a Educação, Ciência e a Cultura – UNESCO (CONFERÊNCIA MUNDIAL SOBRE O ENSINO SUPERIOR NO SÉCULO XXI, 1998); da norma ISO/IEC 19796-1:2005, e dos modelos de processos (PAS 1032-1e EFQM); levando em consideração o modelo de gestão sistêmico encontrado no Senac-RS. Este foi o conjunto de referências entendidas como potencialmente mobilizadoras para construção da matriz de referência que gerou as dimensões e os indicadores em nível de curso de graduação tecnológico. Dentre outros modelos pesquisados, estes se destacaram pela abrangência sistêmica, e em virtude de abordarem aspectos de ações que podem resultar em medidas confiáveis de desempenho relacionadas às atividades interna e externa das instituições de educação superior. Além disso, seus indicadores possuem características capazes de amparar estratégias de curto e longo prazo. Para sistematização da matriz e para a elaboração das dimensões e os indicadores seguiu-se a orientação de Contandriopoulos (1999; PAWLOWSKI, 2007 e outros, em que a análise qualitativa dos mesmos compreendeu as seguintes etapas: a) escolha das normas e processos para a construção da matriz; b) seleção dos modelos; c) projeto e protocolo de análise; d) escolha e aplicação dos modos de análise; e) análise transversal; f) construção das dimensões e dos indicadores em nível de curso de graduação tecnológico.

A partir do conjunto de definições contido nesta parte do trabalho, torna-se possível à elaboração do seguinte resumo da metodologia:

Figura 1 - Momentos da pesquisa Fonte: A autora (2009).