Políticas de tecnologia da informação – conceitos e definições

As ferramentas disponibilizadas pela área de Tecnologia da Informação da empresa já fazem parte do cotidiano empresarial. Não é possível mais imaginar o trabalho das pessoas sem que haja o suporte de equipamentos e programas informatizados, criando uma dependência sem precedentes em toda a história do mundo corporativo. Para que esses equipamentos e programas informatizados sejam desenvolvidos de acordo com as necessidades empresarias, é necessário que eles sejam planejados de acordo com políticas e procedimentos técnicos, na medida em que esses equipamentos e programas informatizados são fundamentais para os usuários de informática.

Segundo os autores Efraim Turban, Kelly Rainer e Richard Potter (2005, p.39), a arquitetura da Tecnologia da Informação de uma organização é um mapa ou plano de alto nível dos recursos de informação em uma organização. É um guia para as operações atuais e um modelo para orientações futuras. Ela garante aos gerentes que a estrutura de TI da organização atenderá suas necessidades empresariais estratégicas. Portanto, a arquitetura de TI precisa integrar os requisitos de informação da organização e de seus usuários, a infraestrutura de TI e todas as aplicações.

Na preparação da arquitetura de TI, os projetistas precisam de informações semelhantes, que podem ser divididas em duas partes:

As necessidades empresariais para informações – ou seja, os objetivos e os problemas organizacionais, além da contribuição que a TI pode dar. Os usuários em potencial de TI precisam desempenhar um papel crítico nessa parte do processo pertinente ao projeto.

A infraestrutura de TI e aplicações existentes e planejadas, e as aplicações da organização. Essa informação inclui analisar como os recursos planejados de TI podem ser integrados entre si com e com os recursos atuais (e futuros em potencial), para darem suporte às necessidades de informação da organização. Turban, Rainer e Potter (2005, p.39) afirmam que a infraestrutura de TI de uma organização consiste nas instalações físicas e nos componentes, serviços e gerência de TI, os quais oferecem suporte à organização inteira. Os componentes de TI são o hardware de computador, software e tecnologias de comunição que são usados pelo pessoal da TI para produzir serviços. Os serviços de TI incluem gerenciamento de dados, desenvolvimento de sistemas e aspectos de segurança. A infraestrutura de TI inclui esses recursos, além de sua integração, operação, documentação, manutenção e gerenciamento. A citada infraestrutura também nos diz como os recursos de computação específicos são organizados, operados e organizados.

Os principais conceitos e definições utilizados em TI são os seguintes:

Infraestrutura de Tecnologia de Informação – instalações físicas, componentes, serviços e gerência de TI, os quais oferecem suporte a uma organização inteira. Tecnologia da Informação – de modo geral, é a coleção de recursos da informação

de uma organização, seus usuários e a gerência que os supervisiona, incluindo a infraestrutura de TI e todos os outros sistemas de informação em uma organização. Sistemas de Informação – processo que coleta, processa, armazena, analisa e

dissemina informações para uma finalidade específica; a maior parte dos é computadorizada.

Sistema de Informação Baseado em Computador (SIBC) – sistema de informação que utiliza tecnologia de computador para realizar algumas ou todas as suas tarefas planejadas.

Hardware – um conjunto de dispositivos, por exemplo, computador, monitor, teclado e impressora, que aceita dados e informações, os processa e os apresenta. Software – conjunto dos programas que permitem que o hardware processe dados. Banco de Dados – coleção de arquivos relacionados, tabelas, relações, e assim por

diante, que armazena dados e as associações entre eles.

Rede – sistema de conexão (com ou sem fio) que permite o compartilhamento de recursos por diferentes computadores.

Procedimentos – conjunto de instruções sobre como combinar os componentes dos sistemas de informação, a fim de processar informações e gerar a saída desejada. Portfólio de Aplicações – conjunto das aplicações recomendadas, resultante do

processo de planejamento e justificação no desenvolvimento de aplicação.

Plano Estratégico de TI – conjunto de metas de longo prazo que descrevem a infraestrutura de TI e as principais iniciativas do sistema de informações, necessárias para alcançar as metas da organização.

Nesse contexto técnico, é fundamental que a área de TI esteja alinhada ao planejamento geral da organização, para atender as demandas existentes em seu planejamento estratégico. O desempenho organizacional e a resposta aos desafios de mercado podem ser enfrentados com maior agilidade, quando a empresa conta com modernos recursos disponibilizados pelas áreas de TI, tanto em recursos de hardware, como também de software. Entretanto, é importante destacar que a área de TI tem como principal objetivo disponibilizar recursos tecnológicos que serão utilizados para o gerenciamento dos diversos departamentos das IMES’s, as quais poderão desenvolver suas atividades com maior eficiência e eficácia se contarem com o apoio de equipamentos, sistemas e programas integrados com suas necessidades técnicas.

Considerando que as IMES’s são organizações que privilegiam o capital intelectual, na medida em que seu maior patrimônio é representado pelo corpo de funcionários e professores dessas instituições, a área de TI deve disponibilizar condições técnicas capazes de alinhar as expectativas de desenvolvimento dos objetivos gerais das instituições às expectativas de desenvolvimento profissional de seus colaboradores.

Com o atendimento dessas premissas, as IMES’s terão as condições adequadas para garantir seu desenvolvimento organizacional alinhado ao desenvolvimento profissional, amparado por recursos tecnológicos que serão fundamentais para o sucesso empresarial e o alcance dos objetivos institucionais na área de educação.