Desenho da Pesquisa

Para a realização desta pesquisa qualitativa, a coleta de dados se deu a partir de estudo de casos. Esta metodologia empírica consegue aliar conjuntos de dados teóricos e práticos para análise de determinado fenômeno (BARRATT; CHOI; LI, 2011). Tal opção metodológica tem se mostrado bastante oportuna e demandada para pesquisas na área de Gestão de Operações (BINDER; EDWARDS, 2010). Outros autores afirmam que esta demanda por pesquisas utilizando estudo de casos ocorre, principalmente, quando se depara com questões relativas a estratégias operacionais, que carecem de maior compreensão dos casos específicos para a interpretação dos fatos (DONE; VOSS; RYTTER, 2011). Ao optar pelo estudo de casos, tem-se a definição de parâmetros que servem para delimitação sobre a unidade de análise a ser adotada para a pesquisa, bem como das estratégias para a coleta de dados (MILES, MATTHEW B.; HUBERMAN; SALDAÑA, 2014).

Estas definições são necessárias para garantir maior rigor e controle sobre a pesquisa a ser realizada, sendo estes critérios considerados como relevantes para a pesquisa qualitativa de estudos de casos na área de Gestão de Operações (BINDER; EDWARDS, 2010; DEHORATIUS; RABINOVICH, 2011). Estas medidas contribuem para que a pesquisa e seus resultados possam ser avaliados por critérios mais objetivos por pesquisadores externos. Com isso, tais pesquisadores podem testar, aprimorar ou contrapor, em pesquisas futuras, os resultados apresentados. Além disso, a definição dos casos a serem analisados deve seguir protocolo padrão voltado para os objetivos propostos para esta pesquisa. Isto visa proporcionar confiabilidade ao trabalho, o que tem sido enfatizado como necessário para a robustez da pesquisa (BARRATT; CHOI; LI, 2011). Assim, a literatura recomenda que as escolhas dos casos não ocorram de forma aleatória. Ao contrário, sugere-se a busca por critérios que balizem as escolhas, principalmente tendo em vista os princípios teóricos que auxiliaram no surgimento da pergunta de pesquisa. Afora a confiabilidade, este procedimento visa ampliar a validade da pesquisa ao se possibilitar que ela seja replicada em outros contextos, seguindo os mesmos procedimentos propostos. Com isso, pode-se confrontar os resultados alcançados (STUART et al., 2002).

Vale ressaltar que o objeto alvo (casos) desta pesquisa são as Cadeias de Suprimentos. No entanto, elas serão pesquisadas a partir dos seus elos, por meio de empresas que os compõem. Assim, para auxiliar na definição das Cadeias a serem pesquisadas, estabeleceu-se que estas deveriam apresentar pelo menos um elo que tivesse feito uso de tecnologia transferida por T-KIBS, previamente selecionada para esta pesquisa. Esta medida teve como foco a aderência aos objetivos secundários propostos neste trabalho. Tais objetivos emergiram a partir de oportunidades de pesquisas advindos com a revisão teórica apresentada. Como pretende-se avaliar as transformações que a tecnologia adotada pode provocar nos Parâmetros Operacionais de Práticas, Capacidades e Desempenho, tal tecnologia funcionou como elemento identificador das Cadeias pesquisadas. Além disso, pretende-se verificar se tal tecnologia, ao ser transferida por uma empresa e adotada por pelo menos um dos elos da Cadeia, pode apresentar repercussão em outros elos, a fim de que se verifiquem as possíveis alterações nos Parâmetros Operacionais da Cadeia. Assim, primeiramente foi definido o setor econômico que foi pesquisado. Para isso, foi considerado seu potencial de contribuição,

tanto para o avanço da pesquisa acadêmica, quanto para o mercado. Após esta etapa, foram definidas T-KIBS que atuem com o referido setor econômico.

Após estas definições, foram selecionadas as Cadeias de Suprimentos às quais as T-KIBS tenham atuação ativa com a transferência de tecnologias. Em seguida, foram selecionadas tecnologias que foram transferidas e adotadas por, pelo menos, um dos elos de cada uma das Cadeias de Suprimentos selecionadas, às quais as T-KIBS não fazem parte. Por fim, foram selecionadas as empresas a serem pesquisadas, bem como as empresas dos demais elos (a montante ou a jusante) que podem ter se beneficiado com a tecnologia em seus parâmetros operacionais ou de desempenho. Este foi o processo condutor para a definição dos casos. Conforme este processo, tem-se que a escolha dos casos parte, primariamente, das oportunidades de pesquisas identificadas na teoria e, numa segunda fase, vão se definindo os parâmetros a servirem como delimitadores da pesquisa de campo. Assim, tem-se que esta é uma escolha guiada pela teoria, também conhecida como theory dirven (MILES, MATTHEW B.; HUBERMAN; SALDAÑA, 2014).

Figura 5 - Processo para definição dos casos. Fonte: Elaboração própria.

Possuir critérios bem definidos para a seleção dos casos é uma das ações para se ter maior controle sobre a amostra, além de gerar possibilidades de replicação da pesquisa, caso seja necessário (DONE; VOSS; RYTTER, 2011). Conforme processo de definição dos casos apresentado para esta pesquisa, verifica-se que foram pesquisadas mais de uma empresa na mesma cadeia produtiva ou nos elos desta. Isto faz com que esta pesquisa seja

classificada como abordagem de estudo de casos múltiplos (YIN, 2009). Tal classificação se deve ao fato de que, em cada empresa pesquisada, serão verificados os quesitos referentes aos objetivos secundários. Assim, a partir da adoção da tecnologia transferida pela empresa de T-KIBS, foram verificadas as alterações que as empresas tiveram nas práticas e capacidades operacionais. Ao se pesquisar mais de uma empresa na mesma cadeia produtiva, tem-se a possibilidade de conferir maior validade aos resultados encontrados. Além disso, tem-se incremento na confiabilidade destes achados, devido à replicação do protocolo de seleção de amostras, bem como da estratégia de pesquisa junto às empresas. Estes são requisitos metodológicos essenciais na abordagem por estudo de casos (STUART et al., 2002).

Conforme relatado, busca-se proporcionar confiabilidade e validade para a pesquisa, ao se utilizar uma mesma estratégia para mais de uma empresa no âmbito da mesma cadeia. Além disso, foram pesquisadas três cadeias de suprimentos, que possuem características semelhantes. Esta ação visou proporcionar confiabilidade nos resultados, bem como promover validade à pesquisa, ao se replicar a mesma estratégia em situações diferentes. Para isto, foram mantidos o mesmo setor econômico e a mesma empresa de T-KIBS, como fornecedora de tecnologia, em duas das cadeias pesquisadas. Já para a terceira cadeia, mudou-se a empresa de T-KIBS fornecedora de tecnologia, o país da cadeia de suprimentos, mas manteve-se o setor econômico e o tipo de produto pesquisado na cadeia, que foi o mesmo pesquisado em uma das cadeias na fase nacional da pesquisa. Com isso, tais parâmetros serviram como controladores de variabilidade na pesquisa, como é indicado para pesquisas de casos múltiplos (DONE; VOSS; RYTTER, 2011).

Porém, por se tratarem de três cadeias de suprimentos, foram selecionadas três tecnologias, sendo uma para cada cadeia, gerando cenários propícios à comparação de resultados. Além disso, planejou-se a possibilidade de se utilizar tecnologia que fosse aportada no início da cadeia, como tecnologia que fosse aportada mais ao final da cadeia. Esta atuação também oportunizou melhores possibilidade de generalizações dos resultados encontrados, devido à quantidade de empresas e cadeias pesquisadas, bem como o tipo de inserção tecnológica, o que fornece mais solidez à pesquisa (MILES, MATTHEW B.; HUBERMAN; SALDAÑA, 2014). Vale ressaltar que, junto às empresas foram verificados os processos de alterações de práticas e o desenvolvimento de

capacidades operacionais. O quadro a seguir apresenta os parâmetros utilizados durante o planejamento a ser executado durante fase de coleta de dados.

Parâmetros _{Suprimentos 1} Cadeia de _{Suprimentos 2} Cadeia de _{Suprimentos 3} Cadeia de

País P1 P1 P2

T-KIBS T1 T1 T2

Cadeia de Suprimentos CS1 CS2 CS3

Produto Base da Cadeia PB1 PB2 PB1

Elo de Inserção da Tecnologia Início Final Início Quadro 8 – Planejamento para Coleta de Dados.

Fonte: Elaboração própria.

Diante deste cenário, tal estratégia de atuação chama atenção para a definição de qual unidade de análise iria ser adotada pela pesquisa. De acordo com os objetivos secundários propostos, verifica-se a existência da dimensão contextual de análise. Esta diz respeito ao âmbito das alterações a serem verificadas nas empresas em si, no que diz respeito às práticas, capacidades e desempenhos operacionais. Assim, como unidade de análise foram adotados os elos das cadeias produtivas, a partir de suas empresas, analisando-se seu contexto de forma individualizada, respeitando as peculiaridades de cada cadeia de suprimentos e da sua relação com a empresa de serviços intensiva em tecnologia (T- KIBS). Com isso, tem-se a execução de uma pesquisa que pode ser classificada como de casos múltiplos integrados. Isto se deve às várias empresas selecionadas como casos e aos diferentes contextos e diferentes unidades de análises (YIN, 2009).