Já referimos anteriormente que começamos a contatar informalmente os centros de dia de estudo a partir de junho de 2012 reunindo-nos com os seus responsáveis e/ou dirigentes e, posteriormente formalizamos o Protocolo e o termo de livre aceitação. A partir daí aplicámos a entrevista exploratória (Pré) a esses responsáveis dirigentes dos centros, num total de cinco sujeitos (R-E1, R-E2, R-LA, R-LO, R-PR) e às cinco diretoras técnicas (T-E1, T- E2, T-LA, T-LO, T-PR). As variáveis de identificação de ambos grupos/amostras estão resumidas no Quadro n.º 27.
Destacamos nessa análise descritiva que a maioria dos responsáveis/dirigentes dos centros de dia, são: mulheres (sexo =75%), excluindo E1 e LO (masculino=25%); uma média de idades à volta de 56 anos nos responsáveis (em E1 e LA são pessoas idosas com 70 anos); estado civil -casados, excetuando no LA (solteira); grau de habilitações literárias elevado (licenciados e mestrado), exceto em E1 (4.ª classe); residem na mesma povoação onde está localizado o centro de Dia, exceto em LA; estão no cargo há mais de quatro anos, exceto E2 que leva 20 anos e LO que foi eleito há pouco tempo. As entrevistas exploratórias foram semiestruturada constando de 12 itens, sendo o primeiro item relativo aos anos de cargo de responsabilidade (R- responsáveis diretivos) ou anos de serviço como diretora técnica (T – técnicas).
Quadro n.º 27: caracterização das amostras dos R- responsáveis e T- técnicas dos centros Responsável
ou Técnica Sexo
Idade
(anos) Estado civil
Habilitações
Literárias Residência
Anos (cargo Ou serviço)
R-E1 Masculino 70 Casado 4.ª Classe E1 4 anos
R-E2 Feminino 62 Casada 12.º ano E2 20 anos
R-LA Feminino 70 Solteira Enfermeira C. Branco 5 anos
R-LO Masculino 40 Casado Licenciado LO 1 ano
R-PR Feminino 49 Casada Mestrado PR 4 anos
T-E1 Feminino 37 Casada Licenciada S.S. C. Branco 3 anos
T-E2 Feminina 25 Solteira Licenciada S.S. C. Branco 2 anos
T-LA Feminino 26 Casada Licenciada S.S. C. Branco 2 anos
T-LO Feminino 37 Divorciada Licenciada S.S. C. Branco 4 anos
T-PR Feminino 36 Solteira Mestrado S.S. C. Branco 2 anos
As diretoras técnicas são todas mulheres, licenciadas em SS e residentes em Castelo Branco, a maioria não é casada (75%), havendo uma solteira (T-E2), com uma média de idade de 33 anos e com uma média contratual de dois anos e meio (contratos temporários para 3 a 4 dias à semana).
Analisemos os descritores de análise às questões da entrevista, começando pelos responsáveis/dirigentes (n=5) dos centros de dia (Quadro n.º 28):
‘Níveldosserviçosprestados’. Todos os responsáveis se referem ao que a lei prevê de serviços que os centros de dia devem prestar e adequar-se:às:‘necessidades’:dos:idosos: Nem todos os centros realizam essa missão. Nota-se que as pessoas que estão nestes cargos, já levam algum tempo, com exceção do LO.
‘Importância local do centro’ - Atribuem uma grande importância à instituição destacando o apoio às famílias, e o R-LO também à empregabilidade. Todos eles consideram as necessidades básicas as mais importantes nos serviços prestados
‘Objetivos do centro’ – Todos:referem:a:‘Qualidade’:a:satisfação:e:o:bem-estar dos idosos como objetivos destes equipamentos sociais. Os Centros são um grande suporte para a família e para os idosos.
Quadro n.º 28: Relação dos descritores/evidências das responsáveis dos centros de dia
Questões categoriais N.º Item Descritores/Evidências Serviços prestados 2 R-E1:‘Tudo:que:se:presta:no:Centro:é:importante’:R-E2:‘relacionamento:afetivo’ R-LA:‘A qualidade:dos:serviços:adequados:às:necessidades’:R-LO:‘Todos:os:serviços:são: indispensáveis:aos:idosos’:R-PR:‘Assistir:às:necessidades:básicas:dos:idosos’ Importância local 3 R-E1:‘Muito:boa:principalmente:nas:relações:com:a:família’
R-E2:‘Muito importante para a população:idosa:e:familiares’:R-LA:‘Muito:boa:é:um:suporte:para:a: família:do:idoso’:R-LO:‘Importante:no:apoio:à:população:e:fonte:de:emprego’:R-PR:‘É:importante: no:apoio:que:a:família:não:pode:dar’ Objetivos do Centro’ 4 R-E1:‘promoção:da:qualidade:dos:idosos’:R-E2:‘Criar:uma:valência:de:noite R-LA:‘Satisfação:das:necessidades:dos:idosos’:R-LO:‘garantir:o:bem-estar:dos:idosos’:R-PR ‘satisfação:das:necessidades:básicas:para:os:idosos’. Execução dos objetivos’ 5 R-E1:‘Sim:cumpre:os:objetivos’:R-E2:‘Fazemos:os:possíveis:para:cumprir’ R-LA:‘Sim:sem:dúvida:que:cumprimos:os:objetivos’:R-LO:‘Sim:executamos:os:objetivos’:R-PR ‘Não:tenho:dúvida:que:cumprimos:esses:objetivos’. Atividades 6 R-E1:‘Sim:deve:haver:atividades:diferentes’
R-E2:‘Deve-se promover atividades; R-LA:‘Sim, atividade adequadas aos interesses deles, de modo a poderem:participar:ativamente’; R-LO:‘Sim:para:quebrar:os:momentos:de:tédio:dos:idosos:sendo: adequadas:aos:seus:interesses’:R-PR:‘Sim:porque:não:podem ficar à espera da morte.
Animação sociocultural no centro 7 R-E1:‘Mantê-los:ocupados:deixando:de:pensar:nas:tristezas’:R-E2:‘Promover:o:bem-estar físico e afetivo’:R-LA:‘Promover:momentos:de:bem-estar:e:satisfação’:R-LO:‘Aumentar:o:bem-estar e a autoestima’:R-PR:‘Mantê-los:ocupados:e:ativos’ Centro – família’ 8 R-E1:‘Muito:boa’:R-E2:‘É:muito:boa’‘::R-LA:‘Muito:boa’:R-LO:‘Existe:uma:boa:relação’:R-PR:‘É:boa:há:uma:grande:adesão:das:famílias’. Centro – comunidade 9 R-E1:‘Muito:boa’:R-E2:‘Não:existe:articulação’:R-LA:‘Muito:boa’:R-LO:‘Existe:uma:boa:relação’:R-PR:‘É:boa:há:uma:grande:adesão’: ‘Oque mudaria no centro? 10 R-E1:‘Estamos:à:espera:de:um:novo:centro:melhores:condições’ R-E2:‘Criar:uma:valência:noturna’:R-LA:‘Contrataria:mais:funcionários’:R-LO:‘Criava:uma:valência: de noite – lar’:R-PR:‘Contrataria:um:fisioterapeuta’ ’Qualidadede vidanoidoso’ 11 R-E1:‘Assegurar:as:suas:necessidades:básicas’:R-E2:‘Bem-estar:e:cuidados:básicos’
R-LA:‘:É:um:bem-estar físico e psíquico’:R-LO:‘dar:felicidade:e:bem-estar’:R-PR:‘satisfação:básica: que eles não têm, ou seja, ouvi-los’
Centro amigo dosidosos’ 12 R-E1:‘É:um:centro:que:ajuda:e:compreende:o:idoso’ R-E2:‘É:aquele:que:lhe:dá:apoio:e:carinho:que:o:mime:e:o:ouve’ R-LA:’:Procurar:dar:aos:idosos:qualidade:de:vida:e:afetividade’ R-LO:‘É:um:centro:que:se:preocupa:com:os:idosos’:R-PR:‘É:um:centro:que:se:preocupa:com:eles’
‘Execuçãodosobjetivos’ – Mencionam que há uma adequação dos objetivos à missão e à valência da instituição, cumprindo-os minimamente. Nota-se, em todos os Centros, que os responsáveis estão empenhados em dar aos idosos uma boa qualidade de vida, garantindo assim satisfazer as necessidades básicas do dia-a-dia.
Realizaçãodeatividades’ – Todos os responsáveis têm a noção clara da importância das atividade nos centros, mas na prática fazem poucas ao longo do ano, já que as técnicas estão:em:‘par:time’:não:frequentemente:atividades:diversificadas:de:animação
‘Animação sociocultural no centro’ – Todos reconhecem que a animação é promotora de satisfação, ocupação, bem-estar, por vezes escasseia. Ou seja, a animação é fundamental para o bem-estar físico e psíquico dos idosos, uma vez que ganham autoestima e autonomia.
‘Relação centro – família’ - Destacam:os:responsáveis:a:‘muito: boa’:relação: com:a: família. Por vezes não é fácil, os familiares não se interessam pelos idosos, como julgam que estão atendidos no Centro poucas vezes os visitam (domingos) e nem sabem o que os idosos fazem, só se interessam é que eles estão num centro. Apercebemo-nos que é extremamente difícil falar com determinados familiares.
Centro amigo dos idosos’ – Consideram que é uma instituição destinada a preocupar-se e a compreender os idosos, satisfazendo as suas necessidades e dar-lhes qualidade de vida. Ou seja, é um centro que os ajuda e os compreende, uma vez que os familiares não têm tempo para os ouvir.
Em relação à análise de conteúdo às questões feitas às diretoras técnicas (n=5) dos
‘Centro amigo dos idosos’ – Consideram que é uma instituição destinada a preocupar-se e a compreender os idosos, satisfazendo as suas necessidades e dar-lhes qualidade de vida. Ou seja, é um centro que os ajuda e os compreende, uma vez que os familiares não têm tempo para os ouvir.
‘Articulação centro – comunidade’ – Todos os responsáveis valorizam as relações com a comunidade e as entidades locais (junta de freguesia), exceto o responsável E2. ‘O que mudaria no centro?’: – Todos são da opinião que mudariam algo, por exemplo, o R-E1 deseja novas instalações e melhores condições (já estão concluídas) ou mais cuidadores/técnicos (R-LA; R-PR) ou uma valência de lar (R-LO). Alguns dirigentes Alguns contratariam mais funcionários, e outros implementavam outras valências.
’Qualidadedevidanoidoso’ – O:significado:que:atribuem:à:‘qualidade:de:vida’:está: relacionado com as necessidades básicas (biopsicossociais), bem-estar físico e psíquico (saúde) e, ainda, saber ouvi-los (assertividade e acuidade) (R-PR).
Em relação à análise de conteúdo às questões feitas às diretoras técnicas (n=5) dos cinco centros sintetizamos as seguintes interpretações (Quadro n.º 29):
Nível dos serviços prestados. As técnicas referem-se à qualidade dos serviços, preferentemente aos básicos no dia-a-dia, tendo em conta as necessidades dos utentes, o que coincide:com:o:discurso:dos:responsáveis:na:prestação:e:adequação:às:‘necessidades’
‘Importância local do centro’ – Atribuem que o envelhecimento demográfico deve assegurar a qualidade de vida nos idoso através dessas instituições, promovendo relações de proximidade (comunidade, família), coincidindo com o discurso coletivo dos responsáveis no apoio às famílias, quando esta não pode cuidar dos idosos. Alguns centros já estão a criar laços com os familiares, de modo a envolvê-los nas atividades.
Objetivos do centro’ – As técnicas são unânimes que os centros assegurem as condições básicas (satisfação das necessidades), promove o bem-estar e a autoestima dos idosos, coincidindo o seu discurso com o dos responsáveis dos centros. É importante que os idosos se
sintam bem nestas instituições, de modo a promover o bem-estar do idoso
Quadro n.º 29: Relação dos descritores/evidências das técnicas dos centros de dia Questões
Categoriais Item Descritores/Evidências
Serviços prestados
2
T-E1:‘Os:utentes:têm:os:cuidados:básicos:no:dia-a-dia, preocupando-se com o bem-estar comum; T-E2:‘A:alimentação:apoio:médico:assistência:medicamentosa:tratamento:de:roupa:e:higiene’. T-LA:‘A:qualidade:de serviços, já que são tidos em conta as necessidades de cada utente'; T-LO:‘Garantir:a:qualidade:de:vida:dos:idosos’:T-PR:‘Todos:os:serviços:que:prestamos:são: importantes’
Importância local 3
T-E1:‘:Devido:ao:envelhecimento:da:população:são:importantes estas instituições para assegurar a qualidade de vida do idoso; T-E2:‘Desenvolvem:ações:de:apoio:às:necessidades:básicas:às:pessoas:já: que:a:família:não:pode’:T-LA:‘Muito:importante:pela:falta:do:suporte:familiar’:T-LO:‘Promover:as: relações de proximidade entre comunidade -idoso; T-PR:‘São:muito:importantes:porque:ajudam:a: criar:laços:de:proximidade:com:a:população’ Objetivos do Centro’ 4 T-E1:‘Assegurar:as:condições:básicas:diárias:um:bom:projeto:de:vida:para:cada:um:situação: económica’ T-E2:‘São:importantes:cumprir:a:alimentação:a:roupa:e:a:higiene:habitacional:e:pessoal’: T-LA:‘Satisfazer:as:necessidades:salvaguardar:a:autoestima:e:o:seu:meio-ambiente’:T-LO:‘promover:o: bem-estar dos idosos e atender às necessidades específicas de cada:um’:T-PR:‘promover:o:bem-estar dos:idosos’
Execução dos objetivos’ 5
T-E1:‘São:cumpridos:T-E2:‘Sim:são:cumpridos:na:integra’:
T-LA:‘As:necessidades:básicas:estão:asseguradas:mas:pode-se fazer mais ao nível de outras áreas, há recursos económicos; T-LO:‘Ao:entrar:o:idoso:no:centro:fazem:um:estudo:de:avaliação:e:procedemos:à: realização de atividade que garantam o seu bem-estar; T-PR:‘Sim:não:há:dúvidas’
Atividades 6
T-E1:‘Sim vai ao encontro dos idosos;
T-E2:‘Sim:porque:mantém:as:capacidades físicas e mentais do idoso, ajudando-o a encarar o seu envelhecimento:num:processo:natural:e:ativo’
T-LA:‘Não:há:adequação:pq:nem:todos:são:unânimes:precisam:de:motivação:para:que:as:atividade: tenham sucesso; T-LO:‘Sim:temos:em:conta:os:gostos:limitações e aptidões do idoso; T-PR:‘Nem: sempre:intentamos:haver:um:meio:termo’
Animação
sociocultural 7
T-E1:‘Animação:aumenta:a:autoestima:desenvolve:sentido:da:cognição:é:um:meio:de:desenvolver:a: criatividade e as relações; T-E2:‘Combater:o:isolamento e a exclusão social, promover as relações interpessoais:autoestima’
T-LA:‘promove:momentos:de:bem-estar, habilidades e convivência, desenvolve o raciocínio, de forma a quebrar a rotina e fazê-los sentir úteis e capazes;
T-LO:‘Garante:aos:idosos:estarem:ocupados:a:realizar:atividade:do:seu:interesse’:T-PR:‘Muito: importante:pq:ajuda:o:idoso:a:não:ficar:sentado:e:a:olhar:a:TV’ Centro – família’ 8 T-E1:‘Fazemos:esforços:que:seja:boa’:T-E2:‘Contatos:mensais:com:a:família:e:sempre:que:sejam: necessários’:T-LA:‘Há:uma:boa:articulação:na:medida:que:se:trabalho:em:conjunto:promovendo:o: que é mais adequado às necessidades do idoso; T-LO:‘É:boa:reconhecendo-se as necessidades e os gostos dos idosos; T-PR:‘É:boa’
Centro –
comunidade 9
T-E1:‘É:boa. Tentamos participar em feiras e eventos; T-E2:‘o:Centro:está:sempre:disponível:para: qualquer:pessoa:e:problema’
T-LA:‘Há:uma:boa:relação:com:a:Junta:Jardim-de-Infância e associações locais, trabalhamos em conjunto na promoção da qualidade de vida da comunidade’:T-LO:‘Trabalhamos:com:a:comunidade: local:indo:ao:encontro:dos:gostos:e:necessidades:dos:idosos’:T-PR:‘É:boa’: ‘Oque mudaria no centro? 10 T-E1:‘Mudaria:o:quadro:de:recursos:humanos’:T-E2:‘Contratava:uma:animadora:sociocultural’ T-LA:‘Contratava:mais:funcionários/técnicos’:T-LO:‘Contratava:uma:animadora:para:dar:resposta:às: necessidades:existentes:ao:nível:das:atividades’:T-PR:‘Contrataria:um:fisioterapeuta’ ’Qualidadede vidanoidoso’ 11
T-E1:‘É:dar:um:conjunto:de:apoio:ao:nível familiar, a aceitação positiva e sentirem-se:felizes’ T-E2:‘É:ter:um:bom:envelhecimento:ativo:e:um:adequado:estado:emocional’.
T-LA:‘É:o:bem-estar:biopsicossocial’:T-LO:‘A:qualidade:de:vida:garante:a:globalidade:das:necessidades: dos:idosos’:R-PR:‘Além dos serviços prestados é tentar compreendê-los’
Centro amigo dos idosos’ 12
T-E1 ‘É:um:centro:que:os:apoia:trazendo-lhes segurança e mantê-los ocupados, para se sentirem felizes’:T-E2:‘É:um:Centro:que:coloque:o:idoso:em:primeiro:lugar:apesar:das:suas limitações ou condições, valoriza-o e estima-o;
T-LA ’Ó:o:que:promove:a:qualidade:de:vida:dos:idosos’; T-LO ‘É:um:centro:que:promove:o:bem-estar e tem:em:conta:a:opinião:dos:idosos’:T-PR ‘É:um:centro:que:dá:apoio:e:carinho’
‘Execuções dos objetivos’ – Todas as técnicas asseguram o cumprimento dos objetivos relativos à satisfação das necessidades dos idosos, podendo fazer-se mais algo (T-LA).
‘Realização de atividades’ – As técnicas afirmam que realizam atividade adequadas aos gostos, limitações e interesses dos idosos, mas nem todos realizam com assiduidade, porque os idosos necessitam de motivação para a sua execução. Parece que as estratégias usadas não são as melhores na promoção dos interesses para atividade diversificadas ou porque falta formação acrescida no âmbito da animação gerontológica.
‘Relaçõescomafamília’ - Todas as diretoras confirmam a boa relação com a família e a comunidade, muitas vezes superando alguns problemas. Referem, ainda que essas relações podiam ser melhores, mas infelizmente há pessoas e pessoas, e tentamos minimizar, por forma a criar laços de amizade e confiança.
‘nimaçãosocioculturalnocentro’ – As técnicas fazem uma definição teórica e clara da animação e da sua importância no bem-estar, na animação dos tempos diários dos idosos e da sua importância no desenvolvimento pessoal, sociocultural, da criatividade, das relações e na estimulação da cognição, mas na prática não a operacionalizam. Destacam as técnicas que esta articulação:é:‘muito:boa’:ou:‘boa’:coincidindo com o que afirmaram os responsáveis. É verdade, que podiam ser melhores mas infelizmente há pessoas e pessoas, tenta-se minimizar alguns problemas, por forma a criar laços de amizade e confiança.
‘Articulação centro – comunidade’ – Também aqui há coincidência com o discurso dos responsáveis:ao:designarem:como:‘muito:boa’:essa:relação:destacando-se a narração da T-LA ao referir o trabalho conjunto que mantêm com escola, junta e associações.
‘O que mudaria no centro?’:– Há uma coincidência do discurso das técnicas com o dos responsáveis ao desejarem mais recurso humanos e técnicos, destacando a T-LO ao desejar uma animadora para promover mais atividade com os idosos.
’Qualidadesdevidanoidoso’ – As:técnicas:destacam:o:significado:da:‘qualidade:de:vida, coincidindo com alguns dos responsáveis dos centros, principalmente na relação com as necessidades básicas (biopsicossociais), bem-estar (saúde), aceitação e felicidade. Para as diretoras técnicas a qualidade passa pelo apoio aos idosos, de forma a proporcionar-lhes momentos de satisfação, para um bem-estar emocional.
‘Centro amigo dos idosos’ – As: técnicas: atribuem: o: significado: de: ‘centro: amigo: de: idosos’: ao: apoio: e: carinho: (afetividade): aos: idoso: dar-lhes segurança, mantê-los ocupados, para se sentirem felizes e participem, ou seja, uma instituição que satisfaça as necessidades e permita dar-lhes qualidade de vida. Ou seja, referem que o centro é um suporte, uma mais- valia, trazendo aos idosos, segurança, bem-estar e transmitir-lhes momentos de felicidade.
É notório que os discursos narrativos dos responsáveis/dirigentes e das técnicas coincidem na análise das entrevistas exploratórias, havendo uma preocupação e uma articulação de esforços no sentido de satisfazerem as necessidades dos idosos e promoverem a qualidade de vida. Contudo, no âmbito das atividades da animação sociocultural todos os centros escasseiam em atividade ocupacionais que os idosos tenham interesse, possivelmente porque essas técnicas, formadas em serviço social nem têm uma formação complementar no âmbito da animação gerontológica. Isto vai ao encontro da importância que tem a animação nos centros de dia e, ainda, na ideia de elaborar e promover o PIAS nessas instalações, permitindo a execução de atividade adequadas aos gostos e interesses dos idosos da nossa amostra.
Na nossa perspetiva, os responsáveis e as diretoras técnicas reconhecem que a animação constitui uma componente essencial nos Centros de Dia, não só no sentido lúdico-recreativo, de trabalhos manuais, mas sobretudo na perspetiva sociocultural e socioeducativa, na exercitação físico-motora, afetiva e cognitiva, despertando capacidades adormecidas nos idosos e dando- lhes momentos de satisfação.