Alterações incorporadas ao modelo proposto

Em relação à figura 9, que representa o modelo, foram feitas as seguintes alterações:

• A “Fase infraestrutura” passou a se chamar “Estrutura”.

• A etapa “constituição da equipe de operacionalização do observatório” apresentada na “Fase gestão” passou a se chamar “recursos humanos” e foi incorporada na “Fase estrutura”.

• Na fase produtos/serviços de informação da etapa Plano de sustentabilidade foi inserida a palavra “desenvolvimento”, ficando a etapa: “desenvolvimento de produtos/serviços de informação”.

• Foi inserida uma linha pontilhada no modelo, indicando a necessidade de fazer uma revisão periódica da etapa diagnóstico, considerando os resultados obtidos nas demais fases.

Na Fase 1 do modelo, referente ao diagnóstico, foram adicionadas as alterações:

• Incluída a frase: “Importante mencionar, que o reconhecimento da necessidade da existência do observatório, por parte dos envolvidos é pré- condição no momento da sua implementação.”

• Incluída a frase “Na caracterização do APL é importante identificar a sua produção, em termos de conhecimento, práticas, experiência replicáveis, que podem ser consideradas tanto na formação da rede do observatório quanto no desenvolvimento de produtos e serviços, que vão auxiliar na sua sustentabilidade.”

• Incluída a frase “A linha pontilhada no modelo refere-se a necessidade de fazer uma revisão periódica da etapa diagnóstico, considerando os resultados obtidos nas demais fases. Assim, cria-se um mecanismo de revisão do processo e tem-se o aperfeiçoamento continuado das etapas e do modelo como um todo, impactando num melhor desenvolvimento do observatório.”

Na Fase 2 do modelo, referente a gestão, foi adicionada a alteração:

• Incluída a frase “É importante que o comitê gestor seja constituído por um número baixo de pessoas, o que facilitará a participação de todos nas reuniões de estruturação e operacionalização do observatório.”

Na Fase 3 do modelo, referente a estrutura, foram adicionadas as alterações: • Incluída a frase: “Importante mencionar que a existência de um local físico,

onde o observatório ficará alojado é fundamental para a promoção da sua identidade. Este fato, associado a um bom plano de comunicação fará com que o observatório consiga difundir a sua marca e imagem perante o público a que se destina.”

• Foi adicionada a etapa “recursos humanos”, antes apresentada na “Fase gestão”, com a denominação “constituição da equipe de operacionalização do observatório.”

• Nesta fase foi adicionado o detalhamento da atividade recursos humanos, com a apresentação do quadro 13 (página 179), contendo as competências e atribuições da equipe de operacionalização do observatório. Importante mencionar que antes da avaliação pelos especialistas, este detalhamento estava no capítulo 6 – aplicação do modelo ao APLTIC-SC.

• Incluída a frase “Além disso, para o gerenciamento do portal, podem ser incorporadas algumas ferramentas de análise, tais como mapeamento de processos, Balanced Scorecard, dentre outras, especialmente para o acompanhamento dos indicadores de resultados. Estas ferramentas devem estar alinhadas aos objetivos do observatório e devem ser incorporadas para facilitar o processo de gestão.”

Por fim, na Fase 4 do modelo, referente à sustentabilidade, foram adicionadas as alterações:

• Incluída a frase “Cabe mencionar que, na implementação do observatório, é importante estabelecer um cronograma inicial indicando quem são os parceiros, quais são os recursos e por quanto tempo irão contribuir para o andamento do observatório. Com isso, é possível saber, de antemão, em

qual momento deverão ser buscadas fontes alternativas para garantir a sustentabilidade do observatório.”

• Incluída a frase “Importante mencionar ainda, que a maioria dos especialistas que avaliaram o modelo de observatório defende que esta é a fase mais crítica para o desenvolvimento de um observatório. Trata-se de uma fase que, se não for devidamente planejada no momento da

implementação do observatório, pode comprometer o seu

desenvolvimento e a sua manutenção.”

Feitas as atualizações, o modelo de observatório para APLs foi aplicado ao arranjo produtivo local de tecnologia da informação e comunicação de Santa Catarina, conforme descrito no capítulo 6.

O modelo final, detalhado no capítulo 6 foi apresentado em reunião com representantes do APLTIC-SC, que validaram a proposta. Esta atividade foi realizada no início de novembro de 2009.

Como o modelo estava sendo construído com esses representantes, poucas alterações foram sugeridas, destacando-se:

• Incluída a frase “É papel do Comitê gestor também, buscar o comprometimento de todos os participantes do observatório, sejam eles fornecedores de informações, apoiadores financeiros, parceiros ou usuários, mostrando quais são os benefícios oferecidos pelo observatório e qual o papel de cada um na sua manutenção e sustentação” na Fase 2 – Gestão.

• Foram realizadas alterações nas especificações do portal, apresentadas na etapa Plataforma de serviços do observatório (Fase 3), conforme apresentado abaixo.

Proposta inicial Proposta alterada

• sistema operacional Windows 2000 (plataforma Intel)

• banco de dados Oracle 9

• servidor WEB IIS (Microsoft)

• servidor de correio eletrônico MS- Exchange 2003

• sistema de backup

• linguagem de programação (ASP, ASP.NET, JAVA ou PHP)

• sistema operacional Windows

• banco de dados com padrão SQL

• servidor WEB

• servidor de correio eletrônico

• sistema de backup

• linguagem de programação (JSP)

• Acréscimo das expressões “experiência profissional relevante”, “biblioteconomia, ciência da informação” no detalhamento das competências da equipe de operacionalização em relação ao coordenador e ao analista de inteligência competitiva. Salienta-se que o quadro com o detalhamento das competências e as atribuições da equipe, por sugestão dos especialistas de observatórios, saiu da aplicação e foi incluído no modelo proposto de observatório para APL, na Fase 3 – Estrutura (capítulo 5).

• Exclusão do item “Definir o valor da taxa a ser cobrada pela colocação de propaganda das empresas e instituições no portal do observatório” da etapa “Comercialização dos produtos/serviços de informação” (Fase 4). • Exclusão do item “Cobrança de taxa pela colocação de propaganda das

empresas no portal do observatório” da etapa “Formas de patrocínio do observatório” (Fase 4).

• Exclusão do item “cobrança de taxas para apoio a elaboração de projetos” da etapa “Formas de patrocínio do observatório” (Fase 4).

• Inclusão do item “oferta e demanda tecnológica”, na etapa “Formas de patrocínio do observatório” (Fase 4).

Cabe destacar ainda, que durante todo o processo de estruturação do modelo, o Comitê Gestor do APLTIC-SC, na medida em que discutia e avaliava as proposições, já iam validando o modelo. A opção por apresentar o modelo gerado para validação final se deve ao fato de terem uma visão completa do mesmo.

Na sequência, apresenta-se a análise da pesquisa realizada na Internet, sobre exemplos de observatórios existentes.