Fase 4 – Plano de sustentabilidade Observatório APLTIC-SC

No Quadro 19, é possível visualizar as etapas relativas a Fase 4 – Plano de sustentabilidade do modelo de observatório, aplicado ao APLTIC-SC.

FASE 4 – PLANO DE SUSTENTABILIDADE

Etapas Descrição

Identificação das necessidades de

informação

Trata-se da identificação de quais informações já existem e quais lacunas precisam ser preenchidas no APLTIC-SC. A demanda poderá ser identificada por meio do resultado do mapeamento da cadeia de TIC de SC ou ainda, segundo necessidades específicas dos atores envolvidos no arranjo. Podem ser demandas pontuais ou futuras, visando sempre o desenvolvimento do APL. Desta forma, se mantêm o direcionamento e a atuação do observatório.

Produtos / serviços de informação Metodologia para coleta e tratamento das informações

Definição das fontes de informação e estratégias de coleta e tratamento das informações. Para isso devem ser consideradas as facilidades de acesso, os custos envolvidos no processo, a periodicidades, a abrangência do tema, enfim, todas as regras para o desenvolvimento do processo de coleta, tratamento, análise e disseminação das informações.

Desenvolvimento de

produtos/serviços de informação

Os produtos/serviços a serem desenvolvidos, devem servir tanto ao público geral quanto específico.

Inicialmente podem ser desenvolvidos os seguintes produtos/serviços de informação:

• newsletter (com periodicidade mensal),

• indicadores (com periodicidade mensal ou quando houver demanda),

• links para eventos na área (com atualização mensal, ou quando surgir um novo evento),

• fique por dentro (notícias do setor - links para outros sites, com atualização diária),

• disponibilização de artigos, teses, dissertações relacionados a área de TIC (com atualização mensal ou quando for lançado um novo estudo de interesse para o arranjo),

• banco de currículos de profissionais de TI7 (fazer link para o CETIC-SC, que já possui esse banco,

• oferta e demanda tecnológica,

• banco de dados para armazenar os dados coletados e os produtos/serviços gerados, de forma a servir de consulta, tanto para a equipe interna do observatório quanto para o público em geral, considerados, é claro, os diferentes perfis de acesso.

A medida que o observatório for se desenvolvendo e contar com uma boa estrutura de operacionalização (equipe e recursos), novos produtos/serviços podem ser desenvolvidos, conforme tratado no item 5.3.4 (página 182). Além disso, o observatório poderá atender a demandas específicas dos usuários, não contempladas nesse item, observando a disponibilidade de recursos financeiros e pessoas para desenvolver os produtos/serviços demandados.

Comercialização dos produtos /

serviços de informação

Definir as estratégias de comercialização dos produtos/serviços oferecidos pelo observatório, que podem ser por meio impresso e/ou digital. É necessário desenvolver uma marca do observatório para associá-la aos produtos/serviços, visando com isso, dar visibilidade e credibilidade ao observatório.

Definir o valor a ser cobrado pelos produtos/serviços. A forma de cobrança poderá ser por meio de boleto bancário, enviado ao usuário junto com o produto/serviço, ou disponibilizado no portal do observatório, para impressão, com acesso mediante login e senha.

Formas de patrocínio do

observatório

Desenvolvimento de projetos cooperativos visando dar sustentação financeira ao observatório, para que possa se desenvolver.

Podem ser cobradas as seguintes taxas:

- pelas "assinaturas das empresas", que terão acesso a um pacote de produtos/serviços de informação,

- conforme o nível de acesso aos produtos/serviços oferecidos pelo observatório, - referentes à elaboração de estudos (setoriais) sob demanda,

- para a organização de eventos técnico-científicos, tais como seminários, congressos, workshops, palestras, debates etc.,

- para a organização e oferta de capacitações.

Quadro 19 – Fase 4: Plano de sustentabilidade do observatório APLTIC-SC

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Este banco foi desenvolvido pelo CETIC-SC diante da preocupação com a oferta de mão-de-obra qualificada, oferecendo às empresas, a possibilidade de consulta grátis ao banco, que contem as mais diversas formações e experiências. As empresas também podem cadastrar as suas vagas em aberto, sendo um espaço de aproximação da empresa com os profissionais em busca de oportunidades.

Salienta-se que os produtos/serviços de informação gerados pelo observatório conduzem a análise até o ponto de recomendações de ação e não de proposição de políticas para o setor. A tomada de decisão, a proposição de políticas novas cabe aos tomadores de decisão e, ao observatório, cabe fornecer informações estratégicas para auxiliar nesse processo.

É importante destacar a necessidade de avaliação de desempenho do observatório junto aos seus usuários. Alguns itens de avaliação podem ser adotados, tais como: número de visitas, número de parceiros, número e perfil de integrantes da rede de inteligência, avaliação do formato e linguagem dos produtos/serviços de informação, identificação dos temas mais utilizados, avaliação da eficácia do atendimento às consultas realizadas pelos atores do APL, quantidade e qualidade de conteúdos disponibilizados (estudos, newsletters, indicadores, artigos, dissertações, teses, boletins, links etc.).

Com essa avaliação, será possível mensurar o quanto o observatório está atendendo as necessidades de seus usuários e o quanto está avançando naquele que é o seu objetivo principal: fornecer informações estratégicas para auxiliar nos processo de tomada de decisão, de todos os atores envolvidos no APLTIC-SC. Caso o resultado da avaliação não seja satisfatório, os responsáveis pelo observatório deverão redefinir as estratégias de ação para melhorar o seu desempenho.

Por fim, cabe mencionar que são vários os benefícios do observatório para o APLTIC-SC. A operacionalização do observatório poderá subsidiar as instâncias decisórias do APL com informações que traduzam o atual quadro da economia local, setorial ou regional, de modo a garantir conformidade com a realidade sócio econômica do Estado. Desse modo, serão geradas informações que validam políticas públicas e orientam na tomada de decisão, com base em diagnósticos e identificação de perspectivas, sejam elas setoriais, de atração de investimentos ou de geração de competências.

Diante do exposto, considera-se que os objetivos pretendidos nesta pesquisa foram alcançados, conforme é relatado no capítulo 7, que trata das considerações finais.