Administração e Gestão de Centros Assistenciais para Idosos
6.2.1.2. Docente responsável e respetiva carga letiva na unidade curricular (preencher o nome completo):
Lígia Paula Peixoto Correia de Sousa 16H
6.2.1.3. Outros docentes e respetiva carga letiva na unidade curricular:
Raquel Sofia Arieira Gonçalves 32H
6.2.1.4. Objetivos de aprendizagem (conhecimentos, aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes):
1.Reconhecer a utilidade da Gestão das Organizações 2.Descrever as etapas de planeamento estratégico
3.Distinguir os conceitos de Missão, Visão, Valores e Objetivos 4.Reconhecer a importância da gestão da qualidade nos serviços 5.Diferenciar os vários Sistemas de Gestão da Qualidade
6.Reconhecer a importância da comunicação e da liderança nas Organizações 7.Discriminar diferentes estilos de liderança
6.2.1.4. Learning outcomes of the curricular unit:
1. To recognize the Organizational Management utility 2. To describe the strategic planning steps
3. To distinguish the concepts of Mission, Vision, Values and Goals 4. To recognize the quality management relevance in services 5. To differentiate the various Quality Management Systems
6. To recognize the communication and leadership relevance in Organizations 7. To discriminate different leadership styles
6.2.1.5. Conteúdos programáticos:
I. Introdução à Gestão das Organizações Utilidade da Gestão
Funções da Gestão
II. Estratégia e Planeamento Estratégico Missão, Visão, Valores e Objetivos
Etapas do processo de planeamento estratégico
Planeamento Estratégico, Planeamento Operacional e Avaliação Organizacional III. Gestão da qualidade nas Organizações
Teoria dos Gaps e a importância da qualidade nos serviços sociais EFQM – European Foundation for Quality Management
Norma ISO 9001
EQUASS - European Quality in Social Services
Modelo de avaliação da qualidade (MAQ) do Instituto da Segurança Social, I. P. IV. Gestão de Pessoas nas Organizações
A função liderança O líder como motivador
O líder como gestor dos processos de comunicação
Estilos de liderança e tipos de grupos - a liderança contingencial Um modelo prático de liderança
6.2.1.5. Syllabus:
I. Introduction to Organizational Management Organizational Management utility
Organizational management functions II. Strategy and Strategic Planning Mission, vision, values and goals
Steps of the strategic planning process
Strategic planning, operational planning and organizational assessment III. Quality management in Organizations
Gaps theory and the relevance of quality in social services EFQM - European Foundation For Quality Management ISO 9001Norm
EQUASS - European Quality In Social Services
Quality assessment model of the Social Security Institute, i. P. IV. Human resource management in Organizations
The leadership function The leader as a motivator
The leader as a manager of communication processes
Leadership styles and group types - the contingency leadership A practical leadership model
6.2.1.6. Demonstração da coerência dos conteúdos programáticos com os objetivos de aprendizagem da unidade curricular.
O conteúdo programático I procura contribuir, essencialmente, para o objetivo 1. Por sua vez, o conteúdo programático II procura contribuir para atingir os objetivos 2 e 3; o conteúdo programático III para os objetivos 4 e 5 e o conteúdo programático IV para os objetivos 6 e 7.
6.2.1.6. Demonstration of the syllabus coherence with the curricular unit's learning objectives.
The syllabus I seeks to contribute essentially to the goal 1. The syllabus II seeks to contribute to achieving the goals 2 and 3; the syllabus III to the goals 4 and 5 and the syllabus IV to the goals 6 and 7.
6.2.1.7. Metodologias de ensino (avaliação incluída):
Trata-se de uma unidade curricular de natureza teórica e teórico-prática pelo que articulará metodologias de expositivas, participativas (debate dirigido, análise de documentos), colaborativas (trabalhos de grupo), de resolução de problemas (análise de casos, resolução de exercícios, individualmente e em grupo) e de pesquisa. Paralelamente, serão disponibilizados recursos na plataforma Moodle (ex., apresentações das aulas, artigos e outras indicações de leitura recomendada, etc.) no sentido de potenciar o estudo autónomo.
A avaliação contínua inclui os seguintes elementos: duas provas parciais (60%) e trabalhos individuais e atividades de grupo (40%).
6.2.1.7. Teaching methodologies (including evaluation):
Being a theoretical and practical curricular unit ti will articulate expository, participatory (directed discussion, document analysis), collaborative (team work), problem solving (cases analysis, exercise resolution, individually and in group) and research methodologies. At the same time, resources will be made available in Moodle (eg., classes presentations, papers and other recommended readings, etc.) to enhance the self-study.
Continuous assessment includes the following elements: two interim tests (60%) and individual and group activities (40%).
6.2.1.8. Demonstração da coerência das metodologias de ensino com os objetivos de aprendizagem da unidade curricular.
A conjugação de metodologias de natureza expositiva, participativa (debate dirigido, análise de documentos) e colaborativa (trabalho de grupo) contribui, essencialmente, para os objetivos 1, 2, 4 e 6, mas também para os objetivos 3, 5 e 7, uma vez que envolvem a construção e gestão de conhecimentos e competências no domínio da UC. Paralelamente, o recurso a metodologias de resolução de problemas (resolução de exercícios/situações problemáticas) e de pesquisa contribui sobretudo para a concretização dos objetivos 3, 5 e 7, uma vez que possibilitam a consolidação de conhecimentos e competências relevantes no domínio da UC. As duas provas parciais e os trabalhos desenvolvidos, quer individualmente, quer em grupo complementarão esta combinação metodológica na medida em que permitem monitorizar e aferir o domínio de conhecimentos e competências nucleares no âmbito da unidade curricular.
6.2.1.8. Demonstration of the coherence between the teaching methodologies and the learning outcomes.
The combination of expository, participatory (directed discussion, document analysis) and collaborative (team work) methodologies contributes essentially to the goals 1, 2, 4 and 6, but also to the goals 3, 5 and 7, since they involve the construction and management of knowledge and skills in the CU’s field. At the same time, the use of problem-solving (exercises/problematic situations resolution) and research methodologies contributes mainly to the achievement of goals 3, 5 and 7, since they enable the consolidation of relevant knowledge and skills in the CU’s field. The two interim tests and the activities developed, either individually or in group, will complement this methodological combination since they allow to monitor and measure the mastery of nuclear knowledge and skills in the curricular unit’s field.
6.2.1.9. Bibliografia de consulta/existência obrigatória:
Azevedo, C., Meneses, J. & Franco, R. (2012). Gestão de organizações sem fins lucrativos: o desafio da inovação social (3ª ed) Lisboa: Positivagenda.
Cunha M. & Rego, A. (2006) Manual de comportamento organizacional e gestão. Porto: Editora de Recursos Humanos
Estanqueiro, A. (1993) Saber lidar com as pessoas. Lisboa: Editora Presença.
Hall R. H. (2004) Organizações: Estruturas, processos e resultados. São Paulo: Prenntice Hall. IPQ (2008) Norma NP EN ISO 9001:2008 Sistemas de Gestão da Qualidade. Lisboa: IPQ.
Instituto da Segurança Social I. P. (2007). Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais. Retirado de http://www4.seg-social.pt/publicacoes?bundleId=281601
Santos, A., & Teixeira, A. (2007). Gestão da Qualidade - de Deming ao Modelo de Excelência da EFQM (1ª ed.). Lisboa: Edições Sílabo, Lda.
Stuart, R. (2003). Jogos para Formadores. Desenvolvimento de Equipas. Lisboa: Monitor.
Mapa X - Iniciação à Prática Profissional III